プライバシーポリシー
京繍アトリエ みやび（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当店が取得し、利用し、管理する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：京繍アトリエ みやび
所在地：〒604-0835 京都府京都市中京区高宮町206 京繍アトリエ みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 75-221-6849
2. 取得する個人情報および取扱い
当店は、刺繍作品の制作、販売、修理、相談対応、各種お問い合わせへの対応、その他当店の業務遂行に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな
- 住所、配送先情報
- 電話番号、メールアドレス
- 注文内容、制作依頼内容、希望仕様、サイズ、納期等の情報
- 支払情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
- お問い合わせ内容、相談履歴、対応記録
- ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等
- その他、当店のサービス提供に付随してお客様から提供される情報
当店は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、要配慮個人情報を取得する必要が生じた場合には、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切に対応します。
3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 刺繍作品の受注、制作、納品、修理、アフターサービスの提供
- お問い合わせ、見積り依頼、相談、資料請求等への対応
- 本人確認、注文内容確認、連絡、配送、請求、決済処理
- サービス品質の向上、新サービスの開発、業務改善のための分析
- キャンペーン、展示会、イベント、商品情報等のご案内
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令に基づく対応、権利行使、義務履行
- 上記利用目的に付随する目的
当店は、利用目的をできる限り特定し、目的外利用を行わないよう適切に管理します。利用目的を変更する場合には、変更前の目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当店は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当店の正当な事業運営上の必要性があり、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲で行う場合
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報の取得・利用等については、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当店は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により支障を及ぼすおそれがある場合
当店は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム運営事業者、メール配信事業者、会計・事務処理支援事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当店は、委託先に対し適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
また、法令上「第三者提供」に該当しない範囲で、共同利用を行う場合には、その内容を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当店は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外の事業者に保存またはアクセスされる場合があります。その場合、当店は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な保護措置を講じます。
外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、法令に従って対応します。
7. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 受注・契約・請求・配送に関する記録：取引完了後、法令上必要な期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
- 会計・税務関連記録：法令で定められた期間
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当店は適切な方法により個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当店が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに相当する情報提供を求める権利が法令上認められる場合の請求
- 処理への異議を述べることが法令上認められる場合の異議申立て
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、同意はいつでも撤回することができます。同意の撤回は、当店所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当店の一部サービスの提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当店の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
京繍アトリエ みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 75-221-6849
所在地：〒604-0835 京都府京都市中京区高宮町206 京繍アトリエ みやび
また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関への申出をご検討ください。
11. 個人情報の安全管理
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。
- 個人情報へのアクセス制限
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 通信の暗号化、パスワード管理等の技術的対策
- 保管場所の施錠管理等の物理的対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当店は、個人情報の安全管理のため、必要に応じて取扱い状況の点検、見直し、改善を継続的に行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
京繍アトリエ みやび
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 75-221-6849
所在地：〒604-0835 京都府京都市中京区高宮町206 京繍アトリエ みやび
13. プライバシーポリシーの変更
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当店のウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、当店は、合理的な方法で事前にお知らせするよう努めます。
制定日：2026年5月13日